Wir können versuchen, deine Bestellung zu stornieren oder zu ändern - aber das ist nicht garantiert. Bitte schreibe so schnell wie möglich eine E-Mail an den Kundenservice und betitle deine E-Mail mit "Stornieren" oder "Ändern". Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren oder ändern.

Bitte beachte, dass wir die von dir bestellten Artikel nicht ändern können, sondern nur Details wie deine Lieferadresse.

Du kannst unserem Kundendienstteam eine E-Mail schicken: [email protected] oder du kannst den Live-Chat nutzen, um direkt mit jemandem zu sprechen!

Du kannst den unten stehenden Kurier-Link verwenden, um dein Paket mit der auf deiner Bestätigung angegebenen Tracking-Nummer zu verfolgen.

DHL: https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html

Falls verfügbar, werden die Informationen deines lokalen Kurierdienstes angezeigt, wenn du dein Paket verfolgst.

Wenn du Probleme mit der Sendungsverfolgung oder der Zustellung hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice!

Du kannst hier einen Geschenkgutschein kaufen, den du auf unserer Website verwenden kannst: https://eu.motelrocks.com/products/gift-card

Da es sich um einen elektronischen Gutschein handelt, wird der Code an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, du erhältst keine physische Kopie per Post. Du kannst den Geschenkgutschein an der Kasse einlösen, indem du den einmaligen Code in das Feld eingibst, bevor du die Zahlungsinformationen eingibst.

Wenn du Probleme mit dem Kauf oder der Verwendung eines Geschenkgutscheins hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice: [email protected] oder benutze den Live-Chat, um sofort mit einem Mitglied des Teams zu sprechen

Du hast ab dem Tag, an dem deine Motel Bestellung geliefert wurde, bis zu 14 Tage Zeit, um deine Rücksendung zu verschicken. Bitte beachte, dass alle Artikel in nagelneuem Zustand und mit angehängtem Etikett an uns zurückgeschickt werden müssen, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.

Leider können wir keinen Umtausch anbieten. Du musst also deinen Artikel zurückschicken, um eine Rückerstattung zu erhalten, und eine neue Bestellung aufgeben, wenn du eine andere Größe haben möchtest.

Für weitere Anweisungen zur Rückgabe : https://motelrocks.zendesk.com/hc/en-us/articles/10281650978193-How-do-I-return-an-item-from-Europe-

Alle Rabattcodes unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen und können nur auf Motel-Artikel zum Normalpreis angewendet werden. Manchmal gibt es auch zusätzliche Ausnahmen. Einige Codes können nur einmal verwendet werden und/oder sind an einen Mindestbestellwert gebunden. Wenn du Probleme bei der Einlösung eines Rabattcodes auf deine Bestellung hast, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team. Du kannst eine E-Mail an help@motelrocks.com schicken oder den Live-Chat nutzen, um sofort mit uns zu sprechen.

Du kannst unser Kundenservice-Team von vielen verschiedenen Plattformen aus kontaktieren:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +44 808 164 5850
Kontaktformular: https: //www.motelrocks.com/pages/contact-us

Du kannst uns auch über unseren Live-Chat, Facebook oder X kontaktieren.

Unser Kundendienstteam ist erreichbar:
Montag-Donnerstag: 9:00 - 17:00 Uhr (GMT)
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Bitte beachte, dass wir an Wochenenden und britischen Feiertagen geschlossen sind.